Υπεύθυνο Παιχνίδι Gomblingo Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι πρόβλημα. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία που προσφέρουμε για να ελέγχετε το παιχνίδι σας, καθώς και διευθύνσεις για επαγγελματική υποστήριξη αν τη χρειαστείτε.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Λειτουργούμε με άδεια OGL/2023/156/0089 από το Curaçao Gaming Control Board και θεωρούμε την προστασία των παικτών μας κομμάτι της δουλειάς μας, όχι προαιρετική προσθήκη. Από το 2023, που ξεκινήσαμε, εφαρμόζουμε συστηματικό έλεγχο συμπεριφοράς στον λογαριασμό κάθε παίκτη: εντοπίζουμε απότομες αυξήσεις καταθέσεων, συνεχόμενα ξενύχτια σε λειτουργία live καζίνο και μοτίβα καταδίωξης ζημιών.

Όταν το σύστημά μας επισημάνει τέτοια μοτίβα, επικοινωνούμε εμπιστευτικά μαζί σας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας, χωρίς κριτική και χωρίς διακοπή του λογαριασμού σας. Σας υπενθυμίζουμε τα διαθέσιμα εργαλεία και σας προτείνουμε ρεαλιστικά όρια. Ενεργοποιούμε ταυτόχρονα ελέγχους πραγματικότητας (reality checks) που εμφανίζονται στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού, με σκορ της συνεδρίας και τον χρόνο που έχει περάσει.

Σημάδια που πρέπει να προσέξετε

Πότε το παιχνίδι παύει να είναι ψυχαγωγία

Κανείς δεν ξυπνά ένα πρωί με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται σιγά, και τα πρώτα σημάδια είναι συνήθως ορατά από τον ίδιο τον παίκτη πριν τα δουν οι γύρω του. Ελέγξτε τον εαυτό σας με ειλικρίνεια απέναντι στην παρακάτω λίστα.

• Παίζετε για να ξαναπάρετε πίσω όσα χάσατε (καταδίωξη ζημιών), αυξάνοντας τα στακ στα παιχνίδια με χαμηλότερο RTP.
• Κρύβετε το πόσο συχνά ή πόσα παίζετε από την οικογένεια και τους φίλους σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να χρηματοδοτήσετε το παιχνίδι.
• Το κέφι σας αλλάζει απότομα, ειδικά μετά από χαμένες μέρες.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει και παραμελείτε δουλειά, ύπνο ή υποχρεώσεις.
• Προσπαθείτε να σταματήσετε ή να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρνετε.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να ξεφύγετε από στρες, μοναξιά ή άγχος.
• Έχετε χάσει χρήματα που ήταν προορισμένα για λογαριασμούς, ενοίκιο ή εξοφλήσεις.

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

Ενεργοποίηση σε λιγότερο από ένα λεπτό

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προσωπικού σας προφίλ και ενεργοποιούνται άμεσα, χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Οι μειώσεις ορίων ισχύουν αμέσως, ενώ οι αυξήσεις απαιτούν 24ωρη περίοδο αναμονής για λόγους προστασίας.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, από 20 € και πάνω.
• Όριο ζημιών: ορίζετε το μέγιστο συνολικό ποσό που μπορείτε να χάσετε σε δεδομένο διάστημα.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή συναλλαγή.
• Έλεγχος πραγματικότητας:_popup μηνύματα κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με διάρκεια συνεδρίας και σκορ.
• Διακοπή συνεδρίας: σύντομο timeout από 15 λεπτά έως 24 ώρες, με αυτόματο logout.
• Περίοδος ψύξης: παύση παιχνιδιού από 7 έως 30 ημέρες, με δυνατότητα επέκτασης.
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης αποκλεισμός του λογαριασμού, από 24 ώρες έως μόνιμος.

Αυτοαποκλεισμός από το Gomblingo Casino

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το πιο αυστηρό εργαλείο μας και σας προστατεύει όταν η βούληση από μόνη της δεν αρκεί. Επιλέγετε τη διάρκεια και εμείς την εφαρμόζουμε χωρίς εξαιρέσεις.

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Κατά τον αυτοαποκλεισμό, το υπόλοιπό σας παραμένει ανέπαφο και μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη με email στο [email protected] ανά πάσα στιγμή. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με τους συνήθεις χρόνους μας: ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα σε 0 έως 24 ώρες, κάρτες και τραπεζική μεταφορά σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Ανοιχτά στοιχήματα σε διαγωνισμούς καταβάλλονται κανονικά στον λογαριασμό σας και αποστέλλονται με ανάληψη.

Προσοχή στην επανενεργοποίηση: για διαστήματα 30 ημερών και άνω, απαιτείται γραπτή έκκληση και τηλεφωνική επαλήθευση ταυτότητας μετά το πέρας της περιόδου, με υποχρεωτικό διάστημα σκέψης 24 ωρών πριν το ξεκλείδωμα. Το κάνουμε επίτηδες, ώστε η απόφαση να είναι σκεπτική και όχι παρορμητική.

Πώς προστατεύουμε τους ανήλικους

Αυστηρή πολιτική ηλικίας 18+

Δεχόμαστε αποκλειστικά παίκτες 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Πριν την πρώτη σας ανάληψη, απαιτούμε πιστοποιημένη ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης (λογαριασμό πάροχου) και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής. Αν κάποια στιγμή προκύψει αμφιβολία για την ηλικία ενός λογαριασμού, τον δεσμεύουμε αμέσως μέχρι να επαληθευτούν τα στοιχεία.

Αν μοιράζετε υπολογιστή ή κινητό με ανήλικα μέλη της οικογένειας, προστατέψτε την πρόσβασή σας με κωδικό, κατακερματισμό (biometric lock) και μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης στον browser. Για επιπλέον προστασία, χρήσιμα είναι προγράμματα γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio και το CyberPatrol, που φιλτράρουν ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής. Επίσης, μη λέτε ποτέ τα στοιχεία του λογαριασμού σας σε τρίτους, ανεξαρτήτως ηλικίας.

Εξωτερική βοήθεια και υποστήριξη

Τα δικά μας εργαλεία προστατεύουν τον λογαριασμό σας. Το πρόβλημα όμως δεν λύνεται πάντα με όρια. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική και εξειδικευμένη υποστήριξη σε θέματα εξάρτησης από το τυχερό παιχνίδι, με έμπειρους συμβούλους.

• KETHEA ALFA (πρόγραμμα για εξαρτήσεις χωρίς ουσία): 210 9241993, δικτυακός τόπος alfa.kethea.gr. Ανοιχτή δομή εξειδικευμένη στο τυχερό παιχνίδι, με συμβουλευτική σε ατομικό, οικογενειακό και ομαδικό επίπεδο.
• Gambling Therapy: online υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, με ομάδες και εργαλεία αυτοβοήθειας, στον δικτυακό τόπο gamblingtherapy.org. Ιδανική επιλογή αν προτιμάτε ανωνυμία.
• Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης 10306: λειτουργεί όλο το 24ωρο για άμεση, δωρεάν συναισθηματική στήριξη και παραπομπή σε κατάλληλες δομές.

Μιλήστε μας για οποιαδήποτε ανησυχία

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, κάθε μέρα, μέσω ζωντανής συνομιλίας και email στο [email protected]. Αν θέλετε να συζητήσετε θέμα υπεύθυνου παιχνιδιού, ζητήστε ρητά μεταφορά στον υπεύθυνο προστασίας παικτών: οι συνεργάτες μας είναι εκπαιδευμένοι να χειρίζονται τέτοια αιτήματα με διακριτικότητα και χωρίς καθυστερήσεις.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πλήρες ιστορικό καταθέσεων, στοιχηματισμών και αναλήψεών σας σε μορφή αρχείου, ανά πάσα στιγμή και δωρεάν. Η διαφάνεια στα δικά σας δεδομένα είναι το πρώτο βήμα για να εκτιμήσετε αν το παιχνίδι σας παραμένει υπό έλεγχο.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο προφίλ σας, επιλέξτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και μετά «Όριο Καταθέσεων». Ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό. Η μείωση ισχύει άμεσα, ενώ η αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου κατά τον αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο για ανάληψη. Στείλτε αίτημα στο [email protected] και οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με τους συνήθεις χρόνους, χωρίς υποχρέωση να ξαναπαίξετε.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Για διάρκειες έως 7 ημέρες ο αποκλεισμός λήγει αυτόματα. Για 30 ημέρες και άνω απαιτείται γραπτή έκκληση και επαλήθευση ταυτότητας μετά το πέρας της περιόδου, με υποχρεωτικές 24 ώρες σκέψης. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Επιτρέπετε παιχνίδι σε ανήλικους;

Όχι, αποκλειστικά και οριστικά. Δεχόμαστε μόνο παίκτες 18 ετών και άνω και επαληθεύουμε την ηλικία μέσω ταυτότητας ή διαβατηρίου πριν την πρώτη ανάληψη. Λογαριασμοί με αμφίβολα στοιχεία δεσμεύονται άμεσα.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν βοήθεια εκτός καζίνο;

Το KETHEA ALFA (210 9241993, alfa.kethea.gr) προσφέρει εξειδικευμένη συμβουλευτική για το τυχερό παιχνίδι, το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) online υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, ενώ η γραμμή 10306 λειτουργεί όλο το 24ωρο.